CGV

OBJET DU SITE

Le site Internet www.lesmerveilleuses-paris.com a été mis en place par l’entreprise LES MERVEILLEUSES, exploitante de ce site Internet et de la marque déposée Les Merveilleuses : consulter la rubrique Mentions Légales

Les présentes conditions générales de vente, soumises à la loi française, définissent les relations contractuelles entre l’e-shop (désigné ci-après « le site Internet » ou « Les Merveilleuses ») et les utilisateurs du site (désignés ci-après « clients » ou « acheteurs »).

Tout achat d’un produit sur le site Internet suppose la consultation préalable des présentes conditions générales de vente, et chaque achat est soumis à l’ensemble des conditions générales de vente applicables à la date de la commande.

À tout moment, Les Merveilleuses peut être amené à modifier certaines des dispositions des présentes conditions générales de vente. Les modifications sont alors applicables au client à compter de leur mise en ligne. En conséquence le client doit prendre connaissance de la version applicable le jour de sa commande sur le site Internet.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf accord contraire préalable, exprès et écrit.

 

OBLIGATIONS RÉCIPROQUES

Tout client s’engage, lors de son enregistrement sur le site www.lesmerveilleuses-paris.com, à fournir des informations exactes quant à son identité, son adresse de livraison et de facturation afin de permettre à Les Merveilleuses d’assurer l’envoi de sa commande. Il s’engage également à mettre à jour toute modification concernant ces informations.

Lors de son enregistrement sur le site Internet, chaque client créé un identifiant unique et dispose d’un code d’accès nominatif, strictement personnel, qu’il s’engage à conserver confidentiels. Le client alors enregistré est le seul autorisé à utiliser le site Internet à l’aide de son identifiant et mot de passe nominatif.

 

MODALITÉS D’ACHAT

Les Merveilleuses offre la possibilité à chaque client de créer et personnaliser leur robe et de la confectionner à l’unité selon les spécifications du client.

Toutes les créations sont uniques, conçues par le client, suivant ses propres envies, dans l’éventail de produits personnalisables proposés sur le site Internet www.lesmerveilleuses-paris.com.

Pour passer commande, le client doit personnaliser son produit en sélectionnant la forme du haut de la robe puis la forme de la jupe de à assembler. Ensuite, il devra choisir la matière ainsi que la couleur souhaitées, alors appliquées de manière uniforme sur la robe. Une spécification existe cependant pour l’association du haut : « Rose » avec la jupe « Fabuleuse » dans la matière « satin duchesse » : le client aura la possibilité de choisir une couleur de haut différente de la couleur de la jupe.

Avant de finaliser son produit, le client doit préciser son choix de taille standard ou Une fois ces informations renseignées, le client clique sur « Ajouter au panier » et se rend au panier pour finaliser et payer la commande.

Les Merveilleuses considère qu’en validant sa commande, le client à dûment pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte sans réserve. De plus, en validant les présentes conditions générales de vente, le client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d’un contrat au sens des Articles 1123 et suivants du Code Civil. La validation de la commande et sa prise en compte ne seront effectives qu’au moment de l’encaissement de la totalité du prix.

 

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Pour la création de produits personnalisables, dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle des tissus commandés après passation de la commande, le client sera informé par courrier électronique de l’annulation de la commande. Le client pourra, à sa convenance, demander que le remboursement du montant de sa commande s’effectue soit sous la forme d’un bon d’achat à valoir uniquement sur le site Internet www.lesmerveilleuses-paris.com soit par l’échange du produit indisponible. Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.

 

MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu’à la date de la validation de la commande par le client. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison facturés, si ils sont appliqués, en supplément et indiqués avant la confirmation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande, et tout changement du taux applicable sera automatiquement répercuté sur le prix final des produits en ligne.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par le client. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. Les Merveilleuses se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de non paiement.

Les Merveilleuses se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les produits d’ores et déjà commandés resteront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de votre commande.

Vous pouvez effectuer le règlement de vos commandes :

- par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express ou Carte Bleue) : le montant de votre commande est alors débité au moment même. La date d’enregistrement de la commande est celle du paiement en ligne.

- par Paypal : le montant de votre commande est alors débité au moment même. La date d’enregistrement de la commande est celle du paiement en ligne.

- par carte bancaire en paiement 2x sans frais (Visa, MasterCard ou Carte Bleue) : le montant de votre commande sera divisé deux. Le premier règlement s’éffectuera au jour de la commande, le second sera prélevé un mois après la commande. 

Les produits placés dans votre panier d’achat refléteront toujours le prix le plus récent affiché sur la page descriptive de votre produit. Il est possible que ce prix varie par rapport au prix qui était affiché pour le même produit lorsque vous avez placé le produit dans votre panier en premier lieu. Placer un produit dans votre panier n’assure pas que son prix restera identique à celui qui était le sien au moment où vous avez mis le produit dans le panier d’achat. Il est toutefois aussi possible que le prix du produit que vous avez sélectionné soit plus bas lors du paiement que lorsque vous l’avez sélectionné.

Les informations et notamment les prix qui sont affichés sur le site peuvent être erronés en raison d’erreurs de système ou de remplissage typographique. Si nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre d’erreurs, elles peuvent toutefois exister. Nous n’honorons pas les commandes issues d’informations ou prix erronés. Si le prix affiché est inférieur au prix réel du produit, nous vous contacterons par email pour soit annuler la commande ou vous donner les instructions relatives au paiement de la différence de prix. Nous nous excusons pour le désagrément, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question afférant à ce sujet.

Les prix de nos produits ne sont pas négociables. En effet, nous nous efforçons de pratiquer les prix les plus justes possibles. Le prix final de nos créations reflète les coûts inhérents à une fabrication française placée sous le signe de l’excellence et aux prix des matériaux.

  

MODALITÉS DE LIVRAISON

Les commandes des acheteurs seront livrées à l’adresse de livraison renseignée lors de sa commande. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage et dispose alors de 15 jours pour retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche. Toutes les étapes de livraison sont consultables sur le suivi de commande de site Internet www.lesmerveilleuses-paris.fr, dans le compte nominatif de l’acheteur. Dans tous les cas, un email sera envoyé au client pour l’informer du départ de sa commande de nos ateliers.

Les tarifs de livraison, sont : veuillez-vous référer à la rubrique Livraison & Retour

Le montant des frais de livraison facturés apparaît au moment de la validation de la commande. En confirmant la commande l’acheteur exprime son acceptation du montant des frais de livraison. La commande est expédiée au plus tard dans un délais de 5 jours ouvrés à compter de la fin de la confection du produit. Le délai maximal de confection d’un produit par l’atelier de confection est en moyenne 15 jours ouvrés.

Les Merveilleuses ne sera pas tenu pour responsable du non respect de ce délai si la livraison est soumise à un cas de force majeure (faits irrésistibles, imprévisibles, inévitables et extérieurs aux deux parties), si l’acheteur refuse de réceptionner son colis ou encore si l’adresse de livraison est erronée ou incomplète.

Sauf cas cités ci-dessus, l’acheteur pourra annuler sa commande si le délais de livraison de 30 jours ouvrés n’est pas respecté. Il sera alors remboursé de la totalité du prix dans un délais de 30 jours.

 

MODALITÉS D’ANNULATION/MODIFICATION

Le client dispose de 24h à compter de la validation de sa commande pour l’annuler ou la modifier. Ce délai n’est pas valable pour toute commande en livraison express ou en livraison par coursier le jour même à Paris. Dans tous les cas, le client devra contacter Les Merveilleuses le plus rapidement possible à l’adresse : contact@lesmerveilleuses-paris.com. En cas d’annulation, le client sera remboursé de la totalité du prix du produit acheté dans un délais de 30jours. Passées les 24 heures, l’annulation n’est pas autorisée, vu que la confection a déjà été commencée, ce qui suppose des coûts irrécupérables ( tissus, temps des couturières, etc.).

  

MODALITÉS DE RÉTRACTATION

L’Article L 121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que le « droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés».

Concernant les produits non personnalisés et vendus sur le site internet www.lesmerveilleuses-paris.com, ils peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la livraison en contactant le service client Les Merveilleuses : retour@lesmerveilleuses-paris.com. Les articles retournés ou échangés doivent être intacts et complets, dans leur emballage d’origine (avec l’étiquette comportant ses références) et accompagnés du bordereau de livraison. Si des articles retournés ou échangés ne répondent pas aux conditions précitées, Les Merveilleuses est en droit de retourner la marchandise à l’Acheteur et les lui facturer. Les frais de livraison peuvent, dans ce cas, être mis à la charge de l’Acheteur.

   

REMBOURSEMENTS ET RETOUCHES

Les Merveilleuses offre une Garantie « Premier Ajustement » pour tous les produits personnalisés. En quoi cela  consiste?

  •          Vous apportez votre robe dans un atelier de retouches de votre choix et nous vous remboursons le prix des ajustements*

Pour demander le remboursement des retouches, merci de suivre les étapes suivantes:

  Apportez votre vêtement dans un atelier de retouches près de chez vous.

  Demander au tailleur/ couturière de noter les retouches qu’il/elle a fait de manière détaillée.

  Contactez notre service client par notre formulaire de contact ou par email : contact@lesmerveilleuses-paris.com et joignez la facture détaillée des retouches réalisées avec le prix indiqué sous un délai maximal de 5 jours ouvrés après réception de votre robe.

  Les Merveilleuses vous remboursera les frais des retouches dans un délai de 72 heures.Cette procédure est soumise à certaines conditions:

  •          Les retouches doivent être communiquées dans un délai de 5 jours lors de la réception du colis.
  •          Vous allez recevoir le remboursement seulement si vous suivez le processus à travers votre compte client.
  •          Le remboursement des retouches est limité à 40 euros.

  

MODALITÉS DE GARANTIE

Le client bénéficie d’une garantie d’échange ou de remboursement contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés qui seraient susceptibles de relever des articles achetés, sous réserve qu’ils soient signalés par e-mail dès leur apparition à contact@lesmerveilleuses-paris.com.

Cette garantie ne sera cependant accordée au client acheteur que si toutes les conditions d’acceptation du retour des produits décrites ci-dessous sont réunies. Il convient que le défaut dont se prévaut le client ne résulte pas :


• d’une utilisation anormale ou non conforme du produit


• d’une usure ou d’un vieillissement normal du produit


• d’un entretien anormal ou non conforme du produit


• d’un accident ou d’une cause externe relevant d’un tiers


• d’une mauvaise prise des mesures du client


• de l’aspect réel du tissu, la photo dans le module de création n’étant pas contractuelle

Les frais de retour des produits sont intégralement à la charge du client. Le site Internet www.lesmerveilleuses-paris.com ne peut être tenu responsable des retours égarés, l’envoi devra être effectué en courrier recommandé avec Accusé de réception.

  

LITIGES

Les présentes conditions générales de vente seront exécutées et interprétées conformément au droit français. Les parties rechercheront avant tout contentieux, un éventuel accord amiable. Tout litige, de toute nature, relatif à une commande sera, à défaut d’accord amiable, du ressort exclusif des tribunaux compétents.